Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – Blesswaves
En Blesswaves, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente para devoluciones y cambios.
Plazo de Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes.
Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste.
- No haber sido usado.
- Conservar etiquetas y embalaje original.
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
No se admitirán devoluciones que no cumplan estas condiciones ni artículos enviados sin solicitar previamente la devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar el proceso, debes utilizar exclusivamente el apartado “Cambios y consultas sobre mi pedido” en nuestra web. No gestionamos solicitudes enviadas por otros medios.
Si la devolución es aceptada, recibirás:
- Una etiqueta de envío para la devolución.
- Instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Daños y Problemas
Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo llega:
- Defectuoso
- Dañado
- Erróneo
Contacta con nosotros de inmediato para que podamos evaluar y solucionar el problema. Para productos defectuosos, se deberá proporcionar un video mostrando el defecto al abrir el paquete.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Artículos en oferta especial.
- Tarjetas de regalo o místery box
Cambios
El costo del envío en cambios o devoluciones corre a cargo del cliente, excepto en los casos donde el producto presente defectos o haya un error de Blesswaves, en cuyo caso asumimos los gastos. (Consultar gastos)
Derecho de Desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Las condiciones del artículo (estado, etiquetas, embalaje original y comprobante de compra) son las mismas que las indicadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar adicionalmente en procesar el reembolso.
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contacta con nosotros en blesswavesinfo@gmail.com.